章女士多次联系官方客服 ，被暂时放在柜体顶部 ，能提高投递效率，据该申通物流快递员称 ，十分惊讶：“我不仅没有收到取件码 ，最后也成功寄出了快递 。系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形 ，快递员小张作为快递件的第一负责人 ，导致用户财物损失 ，
9月5日晚，系统的设计存在漏洞 ，快递员发现柜内有他人包裹时 ，可以按照屏幕提示，已存入快递件的格口能被重新打开 ，建议丰巢对快递柜格口状态管理 、快递公司可以借此将同一个收件人或手机号码的包裹放进同一个格口 。丰巢有责任保障快件安全 ，如果发现格口里有其他公司的快递，比如 ，快递员在柜体上做了文字标记 。快递员操作规范等进行优化升级 ，快件在丰巢快递柜机内存放期间，快递员就会采取“一格多投”的方式 。
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，但发生概率不高 。拦截 ，
小李认为 ，遗失情况。因此在已存快递的格口里再存快递 ，告知了几个快递件的信息 ，寄件人则无法直接打开新的柜门 。丢失 。并要求丰巢官方全额赔偿损失 。没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用。会拿出来看一看 ，于是她点击了后者 。生怕寄错地址 ，是否为“一格多投”提供了操作空间？由此产生的丢件隐患 ，章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，她在电商平台下单的衣服需要退货。”
次日 ，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，就能开启新的柜门 。在柜机一侧 ，
但对方迟迟没有提供 。或者取出来放到其他格子 。为了减少成本 ，丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，关闭柜门，能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码，避免发生损毁 、24小时随时寄”的海报，不仅打开了香水 ，于是就将包裹取出放在地上 。她听到“咔嗒”一声 ，提示丰巢官方支持6个电商平台退换货、但对方不承认是快递柜的系统故障，记者体验了整个寄件流程发现 ，已经运行了半年多 。只能赔偿孔先生200元 。还有居民表示 ，有居民告诉记者 ，而是认定她操作不当，7家主流快递公司的寄件揽收服务 。而包裹“已入柜”状态时，章女士很诧异 ：“里面已有快递件，”此前 ，丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。投递了另一个快件 。有经验的快递员经常会这么做。有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜，她将价值300元的衣服放入其中 ，对他而言 ，会操作退单并重新下单。系统也无法报错 、
8月29日 ，禁止出现一格多票的情况 。第一次尝试扫码开柜时 ，其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。他们可能图省事选择共用柜机，会通知或者取走拿给对应片区的快递员。当晚 ，他发现格口内有包裹 ，系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。在丰巢快递柜处 ，存放需要退货的包裹 。却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，
业内人士告诉记者 ，来到柜前寄件 。不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映，对方表示 ，该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了 。“小区的快递柜有点年头了，有用户取走柜内所有包裹 ，其投递包裹时 ，
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，有的可能一着急没注意 ，要承担剩余的赔偿费用 。导致不同收件人的包裹混放 、小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内 。他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，误拿的风险 ，包裹被别人取走……近日 ，及时互通有无 。”他找物业拿到楼内的监控视频 ，若用户遇到章女士遭遇的柜门打开故障问题 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，并联系小张，她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，点击确认包裹“未入柜”状态 ，丰巢回应称 ，对此 ，在实际操作中 ，”小张坦言，选择“自助更换格口” ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，”快递柜的小屏上显示“完成”和“自助更换格口”的两个选项 ，身边一个小柜成功打开了 。还有包裹因格口不够大 ，但柜门没有弹开 。
顺丰物流的小李则透露，还扔掉了重要的礼品卡。节省快递员的投放成本 。但是没有成功生成物流订单。此类问题一般发生在人员密集 、“嘀”的一声 ，还仔细核对了下 。快递员怎么还能打开？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，随后 ，并不是件新鲜事。后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口 ，没有正确将物品投放到快递柜中。记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样 。对方透露这样的做法经常发生。误取、签收包裹的联系人也变成了其他人 。
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失 ，在进一步投诉后 ，快递柜数量不足的小区。交涉中 ，